Göz Kulak

Destek

Bir sorun mu var, bir yerde mi takıldın? Yardımcı olalım.

Sık sorulanlar

Site engelleme nasıl açılır?

Uygulamada "Filtreyi Kur"a dokun. iOS güvenlik gereği son adımı senin yapmanı ister: Ayarlar → Genel → VPN, DNS ve Aygıt Yönetimi → DNS → "Göz Kulak"ı seç. Bu tek seferliktir; bir daha sormaz.

Kilit sırasında uygulamayı silemiyorum, normal mi?

Evet, bu bilinçli bir özelliktir. Seçtiğin kilit süresi boyunca uygulama silinemez ve koruma kaldırılamaz — dürtü anında korumayı hızlıca kapatmayı engellemek için. Süre dolunca kendiliğinden serbest kalır. Bir eşlikçin varsa ve sen istersen, o kilidi süresinden önce açabilir.

Bir yakınıma nasıl bağlanırım?

Korunan kişi uygulamada "Eşleştirme Kodu Al" der ve 6 haneli kodu sana verir; kod 1 saat geçerlidir. Sen kendi telefonunda Göz Kulak'ı kurup "Bir yakınım için"i seçer, kodu girersin. Ya da kendi telefonundan bir davet oluşturup ona gönderirsin; davet 7 gün geçerlidir ve o uygulamayı kurup daveti kabul edince bağ kurulur. Koruma kapatılırsa dakikalar içinde sana bildirim gelir, uygulama kapalıyken bile.

Bildirim gelmiyor?

Destekçi telefonunda bildirim iznini verdiğinden emin ol (Ayarlar → Bildirimler → Göz Kulak). Bir bildirimi kaçırsan bile uygulamadaki çan simgesinde birikir.

Aboneliği nasıl iptal ederim?

Ayarlar → (Apple Kimliğin) → Abonelikler bölümünden Göz Kulak'ı seçip iptal edebilirsin. Kumar SMS'i susturma, Safari yedek hattı ve dürtü ekranı her zaman ücretsizdir; site engelleme, eşlikçi bağı ve kilitler Premium'dur.

Bize ulaş: destek@goz-kulak.com

Genelde 1–2 gün içinde yanıt veriyoruz.

Kumar bağımlılığında ücretsiz, gizli profesyonel destek için Yeşilay Danışma Hattı: 115 (7/24) · yedam.org.tr